شكرًا لتسوقكم من كابيتنو كات.
سياسة الاستبدال والاسترجاع تشمل جميع منتجات متجر (كابيتنو كات).
ان يكون المنتج بحالته الاصلية ومغلفا بالغلاف الأصلي ولم يتم استعماله او فتحة.
ان يكون فترة استرجاع المنتج او استبداله لا يتعدى 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
منتجات الملابس، اطواق العنق، لا تستبدل ولا تسترجع لاي سبب من الاسباب للمحافظة على الحيوان الأليف.
في حال وصول منتج خاطئ إليكم، أو وصول شحنة في حالة غير سليمة، فإن متجر (كات شوب) يتحمل كافة تكاليف الشحن والاستبدال، وفي حال رغبتكم في الاستبدال أو الإرجاع لأي سبب آخر، فلا يتحمل متجر (كات شوب) أي تكاليف شحن تترتب على ذلك.
في حال حصول العميل في اوقات عروض التوصيل على شحن مجاني نظير شرائه لمنتجات تفوق قيمتها (750 ريال)، ورغب بإرجاع المنتجات، فيحق لمتجر (كابيتنو كات) إعادة احتساب تكلفة الشحن المجانية.
في حال أصبح الطلب "تم الشحن" ولم يستلم العميل الطلب، فإن يتم خصم قيمة 20 ريال شحن + كامل رسوم أي وزن إضافي (إن وجد) من العميل.
في حال حصل خطاء او مشكله في الطلب نتيجة خطا تقني يحق للمتجر الغاء الطلب او تعديله ويسترد المبلغ للعميل كاملاً
في حال شراء العميل للمنتجات عبر أبل باي او بطاقة مدى البنكية، سيتم ارجاع المبلغ الى البطاقة التي تم الشراء بواسطتها، وتخضع فترة الاستعادة الى سياسة البنك (او وسيط الدفع الالكتروني) المزود للخدمة، وفي حال طلب الدفع عند الاستلام سنقوم بتحويل الأموال الى حساب العميل بعد التأكد من صحة معلوماته البنكية خلال (7 يوم عمل).
